Все украшения Kolore изготавливаются вручную в России и готовы к отправке. Заказ отправляется в течение 5 рабочих дней с момента оформления заказа.
Все заказы доставляются транспортной компанией Boxberry и CDEK. Доступны курьерская доставка и доставка до пункта выдачи. Заказы по Москве и области доставляются в течении 1 недели (приблизительно). Доставка в другие города займет от 1 недели.
После того как вы разместите и оплатите заказ на сайте, вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Если вы не получили данное письмо, пожалуйста, напишите нам по адресу shop@kolore.ru
Kolore не отвечает за потерянные или украденные посылки.
Стоимость доставки не подлежит возврату.
Если вы решила отменить или изменить заказ, пожалуйста, напишите нам на почту shop@kolore.ru, не позднее 24 часов с момента размещения заказа. Если вы получили письмо с номером отслеживания вашего заказа, это значит что этот заказ передан в Транспортную компанию и его уже нельзя отменить или изменить.
Все товары со скидкой, приобретенные во время рекламных акций, изделия, сделанные на заказ, являются окончательной продажей и не подлежат возврату.
Мы принимаем возврат всех товаров приобретенных по полной стоимости в их первоначальном состоянии, неношеные и неиспользованные, в течение 15 дней с момента покупки.
Если возврат соответствует вышеизложенным условиям, то будет произведен возврат всей стоимости, за исключением стоимости доставки. Обратите внимание, что покупатель несет ответственность за все расходы по возврату.
Если вы хотите сделать возврат, пожалуйста, напишите нам на почту shop@kolore.ru
Возвраты обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней после того, как ваш возвращенный товар поступит в наш офис.
Если вы решили поменять изделие на другое, то это возможно сделать, вернув изделие нам, при этом условия возврата остаются теми же, как описано выше. После того, как мы получим возврат, мы предоставим вам купон на всю сумму возвращенного товара, который вы можете использовать на сайте kolore.ru.
Если вы хотите поменять изделие, то напишите нам на почту shop@kolore.ru
Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, как можно скорее, свяжитесь с нами по адресу shop@kolore.ru
Украшение Kolore создаются, чтобы радовать Вас как можно дольше, поэтому мы осуществляем ремонт украшений, приобретенных через kolore.ru или у наших партнеров, в течение 1 года после покупки (при разумных обстоятельствах).
Для покупок старше 1 года ремонт, возможно, будет подлежать оплате, оцениваемой в каждом конкретном случае. Мы сделаем все возможное, чтобы отремонтировать ваше украшение Kolore.
